エアコンクリーニングを頼む前に知っておきたい5つのこと

エアコンをつけたときのにおいや、効きの悪さが気になる。そろそろ中まで掃除したほうがいいのかな、と思ったとき、「自分でスプレーを使ってやるか、業者に頼むか」で迷う方は多いようです。

この記事では、製品の事故を調べている NITE（独立行政法人製品評価技術基盤機構）と、国民生活センターの案内をもとに、エアコンクリーニングを頼む前に知っておきたいことを5つにまとめました。

1. 中の洗浄は、やり方をまちがえると火事になることがある

NITE は、エアコンの中を洗ったあとに火が出た事故について、注意を呼びかけています。洗浄液が、エアコンの中にある電気の部品に付いて、火が出たという事故です。

NITE の案内では、次のように書かれています。

• 中を洗うときは、電源の配線や基板、ファンのモーターなどの電気の部品に、洗浄液がかからないよう十分に気をつける必要がある
• 中の洗浄は、販売店やメーカーに相談して、専門の知識がある業者に頼む

フィルターのほこりを取るといった、取扱説明書に書かれているお手入れは、ご自分でできます。けれども、その奥の「中の洗浄」は、電気の部品のすぐ近くで水や洗剤を使う作業です。無理をせず、専門の業者に相談するのが安心です。

2. 自分のエアコンの種類を確かめておく

エアコンには、フィルターを自動で掃除する機能（お掃除機能）が付いたものと、付いていないものがあります。お掃除機能が付いていても、中の汚れまで落とせるわけではありません。

お掃除機能が付いたエアコンは、中のつくりがこみ入っているため、業者によって作業の中身や料金が分かれることがあります。頼む前に、次のことをメモしておくと、話が早く進みます。

• メーカーと型番（本体の下や横のシールに書いてあります）
• お掃除機能が付いているかどうか
• 買ってから何年くらいたっているか
• 台数と、付いている場所（高いところ、家具の上など）

国民生活センターも、エアコンの場合はクリーニングのやり方を確かめ、必要ならメーカーに問い合わせるとよい、としています。

3. 見積りは、複数の会社から取る

国民生活センターには、ハウスクリーニングについての相談が寄せられています。たとえば、安い料金の換気扇クリーニングを頼んだところ、その場でほかの場所のクリーニングもすすめられ、高い金額の契約をしてしまった、という相談です。

同センターは、次のことをすすめています。

• 複数の会社から見積りを取り、中身や料金をよく考える
• 料金や説明に納得できないときは、きっぱりと断る

「1台いくら」の数字だけでなく、どこまで洗うのか、何が別料金になるのか（お掃除機能付き、室外機、高い場所での作業など）を、同じ条件で比べましょう。

4. こわれたときの補償を、契約の前に確かめる

国民生活センターには、「エアコンの掃除を頼んだら、作業中に部品がこわれてエアコンが動かなくなった。業者はこわしたことを認めて直すと言ったのに、そのあと連絡が取れなくなった」という相談も寄せられています。

同センターは、こわれたり傷がついたりしたときに備えて、補償の中身や、保険に入っているかどうかを、契約の前に確かめるようすすめています。

• 作業でこわれたとき、だれが、どこまで直すのか
• 会社が保険に入っているか
• 連絡先（会社の名前、住所、電話番号）がはっきりしているか

古いエアコンは、部品がもろくなっていることがあります。作業の前に「年数がたっていますが、大丈夫ですか」と聞いておくと、あとの行き違いを防げます。

5. 困ったときの相談先を知っておく

契約のことで不安なとき、トラブルになったときは、早めに消費生活センターに相談しましょう。消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの相談窓口につながります。

国民生活センターによると、決まった条件に当てはまれば、クーリング・オフなどが使える場合があります。

掃除のあとも、気をつけたいこと

NITE は、エアコンの事故を防ぐために、次のことも呼びかけています。

• 室内機から水が漏れるなど、いつもと違うことがあれば、使うのをやめて、買ったお店やメーカーに相談する
• 電源コードを途中でつぎ足さない。エアコン専用のコンセントを使う
• 室外機のまわりに、燃えやすい物を置かない。まわりを片づけて、掃除をしておく

長いあいだ使っていなかった家のエアコンを、久しぶりに動かすときも、同じ点に気をつけてください。

マモリエにご相談いただけること

マモリエ（関東メンテックス株式会社）では、ハウスクリーニングの1つとして、エアコンのクリーニングをお受けしています。分解して内部まで洗浄します。お掃除機能が付いたエアコンや、室外機の洗浄もご相談ください。

キッチン、レンジフード、浴室など、ほかの場所の掃除も、あわせてお見積りできます。空き家や、帰省の前のご実家の掃除もご相談ください。

料金は、エアコンの種類や台数をうかがって、お見積りします。お見積りは無料です。お電話 0800-5555-700（受付 9:00〜18:00・年中無休／年末年始を除く）、またはお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。